資產認證
Q：為什麼需要成為專業投資者？
A：基於各地區數字貨幣投資法規要求，只有符合專業投資者條件認證的賬號才允許投資交易。專業投資者將獲得更多產品購買特權及投資服務。这确保所有参与的投资者都是經驗豐富的人，这意味着你拥有足够的商业和金融知识和经验来正确评估投资机会的收益和风险，并且重要的是，承受与风险相关的任何损失。
Q：什麼是認證資產？
A：
·經合規認證的數字貨幣資產或公認機構存款。
·數字貨幣認證資產根據認證幣種、認證資產佔比計算您持有金額。
·公認機構存款可以是銀行存款、股票交易所存款、保險單等。
·所有資產均以申請時刻的美元匯率換算計價。
Q：如何計算認證資產總額？
A：提交審核後，認證資產總額將累計您所有平台持有的認證資產。
Q：Web3錢包資產如何驗資？
A：
·若您未連接web3錢包，請連接錢包後驗資；
·已連接的Web3錢包，系統將自動匯總認證幣種資產市值；
·支持多個錢包資產的累計。
Q：個人錢包和託管錢包資產如何驗資？
A：
·您需要提供具體幣種和鏈的錢包地址，我們將為您生成一個指定小額匯款金額，例如1.23 USDT，您需要從驗證地址轉出指定金額到您的Matrixport錢包。
·經審核後，我們將計算該錢包的所有可計入認證資產的金額。
·需要注意的是，匯款金額需要是扣除轉出手續費後的到賬金額。
Q：機構賬號和個人賬號認證專業投資者有什麼不同？
A：
·機構賬號和個人賬號都允許通過數字貨幣資產或公認機構存款現有綜合資產申請認證。
·根據賬號的KYC地區不同，具體的認證資料、數字貨幣認證比例會有所差別，具體所需文件將會在申請流程中明確給出。
·個人專業投資者，除了通過現有資產認證，還可通過年收入認證。
憑證相關
Q：如何拿到銀行、交易所等對賬單？
A：在所持資產平台的官網、APP可發起獲取電子對賬單的申請。具體操作可諮詢具體平台的客服。銀行賬單需要包含以下信息：1.發出機構；2.證明內本人姓名和開戶主體相符；3.三個月內的發出日期；4.淨資產數額
Q：如何上傳憑證？
A：
·接受圖片格式和pdf格式上傳。
·圖片信息需清晰並完整露出要求信息。具體要求可參考提示信息。
·如一張圖片無法展示完全，可上傳多張圖片和文件。單個圖片或文件大小不超過5M，過大的文件請壓縮後上傳。
Q：個人專業投資者認證過程中可以切換認證方式嗎？
A：個人投資者有兩種認證方式可選：年收入和總資產。申請時需選擇一種方式進行認證，並提供相應的資料憑證。可以在申請過程中切換另一種方式，但是當前已上傳的資料將會被清除，需要您重新開始。
隱私保護
Q：我的個人信息會洩漏嗎？
A：
·您所提供的資料將會做最高保密處理，您提供的資料僅限於認證所需，Matrixport不會將您的資料或信息用於別處。
·溫馨提示：在保存資料或圖片後請及時清理手機或電腦文件；使用最新日期的資料進行認證。您也可以對圖片或文件添加水印後上傳。
審核相關
Q：審核時間要多久？
A：審核整個流程大概需要5-7個工作日，請耐心等待。審核結果將會在APP內或郵件通知您。
Q：審核不通過怎麼辦？
A：經系統審核過後判定為審核駁回的用戶，審核駁回可能的原因：
1.憑證信息不全
2.憑證類型有誤
3.資產不達標
您可以：
1.添加憑證補充資產
2.聯繫客服或您的銷售協助