资产认证
Q：为什么需要成为专业投资者？
A：基于各地区数字货币投资法规要求，只有符合专业投资者条件认证的账号才允许投资交易。专业投资者将获得更多产品购买特权及投资服务。这确保所有参与的投资者都是经验丰富的人，这意味着你拥有足够的商业和金融知识和经验来正确评估投资机会的收益和风险，并且重要的是，承受与风险相关的任何损失。
Q：什么是认证资产？
A:
·经合规认证的数字货币资产或公认机构存款。
·数字货币认证资产，根据认证币种、认证资产占比计算您持有金额。
·公认机构存款可以是银行存款、股票交易所存款、保险单等。
·所有资产均以申请时刻的美元汇率换算计价。
Q：如何计算认证资产总额？
A：提交审核后，认证资产总额将累计您所有平台持有的认证资产。
Q：Web3钱包资产如何验资？
A：
·若您未连接web3钱包，请连接钱包后验资；
·已连接的Web3钱包，系统将自动汇总认证币种资产市值；
·支持多个钱包资产的累计
Q：个人钱包和托管钱包资产如何验资？
A：
·您需要提供具体币种和链的钱包地址，我们将为您生成一个指定小额汇款金额，例如1.23 USDT，您需要从验证地址转出指定金额到您的Matrixport钱包。
·经审核后，我们将计算该钱包的所有可计入认证资产的金额。
·需要注意的是，汇款金额需要是扣除转出手续费后的到账金额。
Q：机构账号和个人账号认证专业投资者有什么不同？
A：
·机构账号和个人账号都允许通过数字货币资产或公认机构存款现有综合资产申请认证。
·根据账号的KYC地区不同，具体的认证资料、数字货币认证比例会有所差别，具体所需文件将会在申请流程中明确给出。
·个人专业投资者，除了通过现有资产认证，还可通过年收入认证。
凭证相关
Q：如何拿到银行、交易所等对账单？
A：在所持资产平台的官网、APP可发起获取电子对账单的申请。具体操作可咨询具体平台的客服。银行账单需要包含以下信息：1.发出机构；2.证明内本人姓名和开户主体相符；3.三个月内的发出日期；4.净资产数额
Q：如何上传凭证？
A：
·接受图片格式和pdf格式上传。
·图片信息需清晰并完整露出要求信息。具体要求可参考提示信息。
·如一张图片无法展示完全，可上传多张图片和文件。单个图片或文件大小不超过5M，过大的文件请压缩后上传。
Q：个人专业投资者认证过程中可以切换认证方式吗？
A：个人投资者有两种认证方式可选：年收入和总资产。申请时需选择一种方式进行认证，并提供相应的资料凭证。可以在申请过程中切换另一种方式，但是当前已上传的资料将会被清除，需要您重新开始。
隐私保护
Q：我的个人信息会泄漏吗？
A：
·您所提供的资料将会做最高保密处理，您提供的资料仅限于认证所需，Matrixport不会将您的资料或信息用于别处。
·温馨提示：在保存资料或图片后请及时清理手机或电脑文件；使用最新日期的资料进行认证。您也可以对图片或文件添加水印后上传。
审核相关
Q：审核时间要多久？
A：审核整个流程大概需要5-7个工作日，请耐心等待。审核结果将会在APP内或邮件通知您。
Q：审核不通过怎么办？
A：经系统审核过后判定为审核驳回的用户，审核驳回可能的原因：
1.凭证信息不全
2.凭证类型有误
3.资产不达标
您可以：
1.添加凭证补充资产
2.联系客服或您的销售协助